POLÍTICA DE USO JUSTO Y PROCESAMIENTO DE CRÉDITOS DE IA
Propósito y Alcance
La presente Política de Uso Justo (en adelante, la "Política") regula la asignación, consumo y monitoreo de la capacidad computacional de Inteligencia Artificial (tokens y peticiones a APIs integradas) para la Suite de Agentes de AligentGrow (Mail Pilot, Meeting Strategist, Smart Talent, KPI Performance, Innovation IA y Brand AI).
Esta Política tiene por objeto garantizar la ultra-velocidad y continuidad de la infraestructura basada en modelos Gemini de Google, mantener una estructura de costos predecible y de alto retorno de inversión (ROI) para el cliente en el mercado colombiano y latinoamericano, y asegurar el cumplimiento de la normatividad sobre publicidad veraz (Ley 1480 de 2011), protección de datos (Ley 1581 de 2012) y gobernanza de IA de alto riesgo.
Modelo de Ejecución
- Instalación por Cuenta: Cada agente se instala e integra de forma autónoma en el buzón o cuenta de Google Workspace correspondiente al rol encargado del proceso dentro de la empresa (ej. la cuenta de seleccion@empresa.com para Smart Talent, o ventas@empresa.com para Mail Pilot).
- Procesamiento por Lotes: Las tareas de lectura, clasificación y generación de documentos se ejecutan mediante activadores automáticos periódicos (cada 5 a 15 minutos), respetando las fronteras operativas y límites de tiempo de ejecución establecidos en Google Workspace.
- Licenciamiento por Organización: La empresa adquiere una bolsa corporativa compartida por agentes, eliminando el esquema costoso de licencias por usuario/asiento tradicional del mercado SaaS.
Unidades de Medida Operativa
Para facilitar la administración comercial del servicio, se establecen las siguientes equivalencias:
- Crédito de IA (Token): Unidad básica de procesamiento computacional. En idioma español, 1 token equivale a ~4 caracteres; 1,000 tokens representan aproximadamente 750 palabras.
- Petición / Operación (API Call): Toda tarea o efecto irreversible ejecutado por un agente (ej. calificar un CV, redactar un borrador de correo, extraer minutas de Google Meet o analizar un manual de marca).
- Bolsa Mensual Corporativa: Límite máximo de tokens y tareas asignadas al dominio de la organización según el plan contratado.
Estructura de Planes
Para resguardar la estabilidad de los nodos y proteger la rentabilidad del servicio, AligentGrow aplica un sistema de Doble Candado de Seguridad (el consumo se detiene o ajusta al alcanzar el límite de Tokens o de Operaciones, lo que ocurra primero):
*Facturación para Colombia: Los montos expresados en USD se liquidarán en pesos colombianos (COP) utilizando la Tasa Representativa del Mercado (TRM) oficial a la fecha de facturación.
Cláusula Especial para Generación Visual (Brand AI)
Dado que la generación de imágenes con IA presenta un costo computacional atómico significativamente mayor en comparación con el texto (hasta ~30 veces superior por operación):
- Capacidad Incluida: El Plan Start-Up asigna hasta 15 imágenes/mes, y el Plan Business asigna un tope de hasta 50 imágenes/mes producidas por Brand AI.
- Paquetes de Excedente Visual: Las organizaciones que requieran un volumen gráfico superior podrán adquirir paquetes adicionales de generación de imágenes sin alterar la tarifa fija del procesamiento de texto.
Monitoreo, Continuidad y Prevención de Bucles
- Alertas Preventivas de Consumo: El sistema emite alertas automáticas de estado al administrador del sistema al alcanzar el 80% y el 95% del límite asignado.
- Continuidad del Servicio (No Interrupción Brusa): Al llegar al 100% de la bolsa mensual, las operaciones críticas no se congelan de forma inmediata; se habilita un bloque de contingencia mientras el administrador confirma un upgrade o aplica cargos por excedente.
- Tarifa de Excedentes: Los consumos adicionales por encima de la bolsa contratada se facturarán a precio de infraestructura: $0.50 USD por cada 1,000,000 de tokens de texto y/o $0.01 USD por operación adicional de webhook/API.
- Protección contra Bucles Infinitos (Loops): Si los sistemas de monitoreo detectan una falla lógica o ciclo infinito en las hojas o correos del cliente que genere peticiones continuas, la ejecución del agente se pausará preventivamente (dead-letter / lock protection), notificando de inmediato al contacto técnico del cliente.
Gobernanza, Transparencia Legal y Responsabilidad
En estricta alineación con el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y los estándares de la Ley de IA de la Unión Europea (Reglamento UE 2024/1689):
- Supervisión Humana Obligatoria (Human-in-the-Loop):
En procesos de selección con Smart Talent, la IA actúa como herramienta de apoyo leyendo CVs, calculando compatibilidad y preparando preguntas de entrevista. La decisión final de citar, contratar o descartar a un candidato recae SIEMPRE en un evaluador humano.
- Supervisión Humana Obligatoria (Human-in-the-Loop):
- Naturaleza Informativa de las Analíticas:
Las recomendaciones de inversión publicitaria (Brand AI) o creación de tareas (Meeting Strategist) son de carácter estrictamente informativo. Los agentes de AligentGrow no ejecutan compras directas ni modifican presupuestos en plataformas publicitarias externas de forma autónoma.
- Exclusión de Responsabilidad por Plataformas Terceras: